{"id":6028,"date":"2020-06-02T11:07:33","date_gmt":"2020-06-02T11:07:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.redpiso.es\/news\/?p=6028"},"modified":"2020-06-02T11:07:33","modified_gmt":"2020-06-02T11:07:33","slug":"redpiso-compromiso-con-la-calidad-el-mystery-shopper","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redpiso.es\/news\/redpiso-compromiso-con-la-calidad-el-mystery-shopper\/","title":{"rendered":"Redpiso, compromiso con la calidad: el mystery shopper"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">El compromiso de todo el Grupo Redpiso con los controles de calidad es una de las m\u00e1ximas que rigen nuestra empresa. Con el objetivo de mantener esos est\u00e1ndares en nuestras m\u00e1s de doscientas oficinas, Redpiso emplea la t\u00e9cnica del <em>mistery shopper<\/em>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El <em>mistery shopper<\/em> (cliente misterioso) es una de las t\u00e9cnicas que se han implementado con resultados muy favorables a la hora de determinar cu\u00e1les son los puntos fuertes de una empresa y en cu\u00e1les existen opciones de mejora, enfoc\u00e1ndolo siempre a poder responder de la mejor manera ante las necesidades de los clientes.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es el <em>mistery shopper<\/em>?<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se trata de personas que llegan de inc\u00f3gnito a los establecimientos y desarrollan actividades espec\u00edficas como preguntar precios, comprar un producto e incluso formalizar alguna reclamaci\u00f3n para comprobar el comportamiento de las distintas personas involucradas. Tras esto, se realiza un informe que incluye un cuestionario y se pone en marcha un an\u00e1lisis cualitativo para identificar las deficiencias y posteriormente realizar las estrategias para mejorar o mantener la calidad.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3473\" src=\"https:\/\/www.redpiso.es\/news\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/2019-06-07-Personal-shopper-inmobiliario-en-Madrid-3.jpg\" alt=\"\" width=\"847\" height=\"565\" \/><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>Ventajas del <em>mistery shopper<\/em><\/strong><\/h3>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Permite realizar una evaluaci\u00f3n real. Debido a que el cliente misterioso es una persona ajena a la empresa y puede llegar en cualquier momento y verificar las actuaciones de los empleados en la cotidianidad.<\/li>\n<li>Incentiva el trabajo en equipo ya que una vez se develan los resultados tanto los gerentes, supervisores y empleados se unifican para evitar esas situaciones.<\/li>\n<li>Le da la oportunidad a la empresa de medir el trabajo del empleado.<\/li>\n<li>Logra verificar las debilidades y permite corregirlas.<\/li>\n<li>Permite verificar si se promociona o no un producto de la manera adecuada.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">El <em>mistery shopper<\/em> es, en definitiva, otra de las herramientas de calidad que emplea Redpiso para poder seguir mejorando sus servicios, de cara a que el cliente pueda encontrar la vivienda que busca a trav\u00e9s de procesos revisados continuamente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El compromiso de todo el Grupo Redpiso con los controles de calidad es una de las m\u00e1ximas que rigen nuestra empresa. 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